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支持中心：入口、赛程与球队收藏问题速查

用 BSPORTS 赛场看球时最先卡住的，往往不是找不到比赛，而是打开入口后不知道从哪开始、开球时间跟自己的钟对不上、跟了半个赛季的球队下次又找不到。 这里把这些问题按使用顺序排好，点目录就能跳到答案；没找到的，把情况写清楚发给我们。

  • 1 个工作日 首次反馈的平均回应时长
  • 50 支 单个账号可固定关注的球队数量
  • 31 个 省级行政区的观赛用户在用这套赛程

三步走通：进站、检索、收藏

第一次来不用先读说明。按下面三步走一遍，通常两三分钟就能把你关心的球队排进赛程表。

  1. STEP 01

    打开新版入口

    用 Windows 或 macOS 的浏览器访问首页即可，不需要安装额外客户端。窗口保持不低于 1280×720，时间轴和双时区列会完整展开。

  2. STEP 02

    检索球队名

    在检索框输入球队名，再用球队、赛季、赛事三条路径缩小范围。想连看两场，就按比赛日把时间排在一起看。

  3. STEP 03

    加进收藏

    点星标把球队固定下来，最多 50 支。下次打开首页，收藏区直接列出它们接下来的比赛，不用再重新搜一遍。

检索框、球队卡片与收藏星标组成的三步操作示意，画面不含真实队徽
从检索球队名到点亮星标，是一条连续的动作，中途不需要换页面。

最常被问到的问题

下面按主题分组，点标题展开答案，可以同时展开多条对照着看。回答都比较短，适合开赛前快速扫一眼。

入口与设备01

Q01 打开新版入口需要先安装客户端吗？

不需要。用 Windows 或 macOS 的浏览器打开首页就进入新版入口，赛程表、时间轴和资料表格都能直接使用。建议窗口不低于 1280×720，界面各区块才不会被压缩。

Q02 手机上和电脑上看到的赛程一致吗？

开球时间是一致的，移动端轻量版与桌面端稳定版共用同一套赛程数据源。区别在展示：电脑端信息更完整，双时区列、时间轴和资料对照表都在桌面端铺开，适合坐着慢慢看。

开球时间与时区02

Q03 周末连看两场，怎么一次看到全部开球时间？

先在赛程时间表里选定比赛日，桌面端会把当天两场的时间并列排开，主队时区与本地时区各占一列，两场之间的间隔一眼看得出来，不用来回翻页。

Q04 赛程时间和我所在城市的钟对不上怎么办？

看本地时区那一列就行，它按你所在城市的时间显示。如果你的系统时区设置和实际所在地不同，以本地时区列为准；跨时区连看两场时，按当地时间重新排一遍顺序。

控球率记录03

Q05 控球率记录能按什么条件调出来？

资料库支持按球队、赛季、赛事三条路径筛选。目前收录 12,800 场赛事的控球率记录，覆盖 42 个联赛与杯赛，最早可以往回查到 2016 赛季。

版本对照04

Q06 简体版旧版本资料对照，什么时候需要看？

当你要查某个旧赛季当时是怎么记录的时候用它。对照保留了 2018 年以来的 7 个主要版本节点，每个节点对应一个赛季阶段，先选赛季再选节点，看到的顺序就不会乱。

收藏与管理05

Q07 收藏有数量上限吗？

单个账号最多收藏 50 支球队，一般够用。到上限时先移除暂时不跟的球队再添加新的即可。收藏记录保存在当前浏览器里，换设备或清理浏览器数据后需要重新添加。

Q08 收藏的球队下次在哪里找回来？

回到首页就能看到收藏区，按联赛分组排列。点任意一支球队，会直接落到它在时间轴上的下一场比赛，从那里再往前翻整个赛季的安排。

反馈与更新06

Q09 提交问题后多久能得到回应？

平均 1 个工作日内首次回复。涉及数据修正的复杂问题，会在 3 个工作日内给出处理进展。带上球队名、赛季和具体页面位置，定位会快很多。

Q10 资料多久刷新一次？

栏目在每周三与每周日更新，赛程在开赛前 72 小时完成校验。遇到临时调整，以赛程时间表上最新的显示为准，刷新页面即可看到。

深色纸面叠层上排列的索引标签与问号图形，点缀荧光绿线条
问题按主题打标签归档，同一类疑问往往在相邻几条里就能找到。

收藏与检索：跟着一支球队走完赛季

跟一支球队是长期的事。收藏不是为了多一个功能按钮，而是让你每次打开都能从这里接着看，不必重新输一遍球队名。

固定球队，赛季不断线

我们为长期跟一支球队的球迷收藏赛事指引做了单独入口：收藏列表按联赛与赛季分组，点开任意一支，直接回到时间轴上的下一场，往前能翻整个赛季的安排。

管理收藏的几种做法

  • 赛季结束后把不再关注的球队移出，给新赛季腾出位置。
  • 同一联赛的球队放在一组，比赛日临近时从上往下扫一遍即可。
  • 收藏上限 50 支，够覆盖多个联赛的常规关注范围。
  • 换设备后重新添加一次，收藏会按当前浏览器重新记录。

想先看看检索能筛出哪些维度，可以进 数据与赛程服务 里按球队、赛季、赛事走一遍。

版本对照：旧赛季的记录怎么看

赛季在变，资料的呈现方式也跟着调整。想查早年某场比赛当时的记录方式，用版本对照比在最新界面里硬找更省时间。

  1. 01

    先定赛季，再挑节点

    每个版本节点对应一个赛季阶段的记录方式。先确定你要查的赛季落在哪一段，再打开对应节点，页面顺序和你印象中的一致。

  2. 02

    七个节点覆盖的区间

    简体版旧版本资料对照保留了 2018 年以来的 7 个主要版本节点，跨节点对比同一支球队时，建议固定在同一条筛选路径上查看。

  3. 03

    写稿与整理时的用法

    编辑和研究者常把同一场比赛在两个节点各打开一次，对照记录位置的变化。桌面端窗口保持足够宽度，对照表并排时更好读。

版本节点的排布与更新说明，整理在 赛场资讯 的每周更新里；引用这些资料时，也可以先看一眼 使用说明与条款。

反馈怎么提，多久有回应

FEEDBACK FLOW

把这几样写进来，处理会快很多

  • 出问题的页面位置，连同球队名与赛季。
  • 你看到的开球时间或控球率数值。
  • 浏览器与系统版本，窗口大概多宽。
  • 截图或一段文字描述，比只写“打不开”更有帮助。

回应节奏

首次回应通常在 1 个工作日内；需要查数据来龙去脉的问题，3 个工作日内会给出处理进展。客服邮箱与电话都在联系页，选择你觉得方便的方式即可。

去联系与反馈

服务范围与更新节奏

这套赛程与资料服务覆盖全国 31 个省级行政区。无论你在哪个时区看球，打开桌面端就能拿到同一份赛程与控球率记录。

46 团队规模，其中 7 人专职客户支持
18 数据编辑，平均 6 年赛事统计经验
72h 开赛前完成赛程校验的时间余量

控球率记录在入库前由两名编辑先后确认，遇到明显偏差会在下一次更新时修正。想了解团队的分工与这些年做的事，可以看 团队与历程；对入口和赛程有新的想法，欢迎从 联系与反馈 告诉我们。